「もっと受注を増やしたいからSNSで情報発信しないといけない」こういった話をよく聞きます。しかし、SNSで情報発信をし「いいね」などの反応（「エンゲージメント」といいます）を増やした後、どうやって受注につなげていくかのイメージを持っていないという部分の理解が難しいといったケースがよくあります。

こちらの記事では、Webサイトに設置したフォームからリードを取得し、そのリードを受注につなげるために、どんな数字をKPIとしてみていけばいいのかを簡単にお伝えしたいと思います。

まず、ウェブサイトを設置している前提で、そこがリード取得の入り口であることを考えてみます。実際はFacebookページなどでつなが...

　みなさん、こんにちは。

今回は「マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ」について記事にしていこうと思います。

マーケティング施策を実行するにあたり、リードやお客様の購買行動を捉えて戦略にしていくことが必要です。

様々な企業様発信で、多種多様なフレームワークをよく聞きます。

少し前に出てきたマーケティング用語の一つに「CX（カスタマーエクスペリエンス）」というのがあります。これは「DX（データトランスフォーメーション）」と一見似てますが、セットではなく全く別の概念です。

本日は、この「CX」とは一体何なのかをお話したいと思います。

CXとは「Customer Experience」、「顧客体験」と訳されます。CXが重視されるということが意味するところは、商品購入者の体験を重視すること。つまり、「売って終わらない」ことであると言えます。

以前は、営業のゴールは「販売する」ことでした。良い製品を作ることも、基本的にには「売る」というゴールのためにしていたことであるとも言えま...

皆さん、こんにちは

前回の「インサイドセールスのマネージャーの役割　その1」ではインサイドセールスメンバーが実施する具体的業務であるナーチャリングのプロセス計画・設計についてお伝えしました。期間や方法、コンテンツは商品やサービスによって異なりますので検証を繰り返しながらベストを追求してください。