少し前に出てきたマーケティング用語の一つに「CX（カスタマーエクスペリエンス）」というのがあります。これは「DX（データトランスフォーメーション）」と一見似てますが、セットではなく全く別の概念です。
本日は、この「CX」とは一体何なのかをお話したいと思います。
CXとは「Customer Experience」、「顧客体験」と訳されます。CXが重視されるということが意味するところは、商品購入者の体験を重視すること。つまり、「売って終わらない」ことであると言えます。
以前は、営業のゴールは「販売する」ことでした。良い製品を作ることも、基本的にには「売る」というゴールのためにしていたことであるとも言えま...
皆さん、こんにちは
前回の「インサイドセールスのマネージャーの役割 その1」ではインサイドセールスメンバーが実施する具体的業務であるナーチャリングのプロセス計画・設計についてお伝えしました。期間や方法、コンテンツは商品やサービスによって異なりますので検証を繰り返しながらベストを追求してください。
データサービス開発担当です。
でも生ビールに慣れていると缶ビールはイマイチで満足感が得られないんですよね…。
そんな中、少しでもおいしく頂くために考えた案が「ジョッキで飲む」ことでした。
普段サッポロビールばかり飲んでいるので、サッポロビールのジョッキを購入し、
最近は必ずこれで飲むようにしています！
結果的に100%同じハズの味が不思議と美味しく感じて、満足感が少し得られるようになりました。
同じように、Zohoもちょっとした工夫で満足度が向上するかもしれません！
少しでも情報発信して皆様のお手伝いが出来れば幸いでござい...
データサービス開発担当です。
2020年のコロナの波は、営業スタイルも一気に変えていきました。テレワークになったということはわかりやすい変化ですが、営業現場においては、テレワーク化に伴い訪問営業に頼る文化を変更する大きなきっかけになったのではないでしょうか。
そこで注目されるようになった「ＭＡ（マーケティングオートメーション）」についてですが、一体ＭＡでは何ができるのか？をこの記事ではご紹介します。データサービスは、ＭＡツールをご案内していますので、ツールの視点でまとめます。
