✔ テレマーケティングがアポイント獲得につながらない。
✔ アプローチをしたものの有効商談につながっていない。
インサイドセールス、オンライン商談、マーケティングへの取り組みの普及により、
見込み客(消費者)の行動プロセスが大きく変化
・メール開封の把握
・見込み客の行動に応じたスコア設定
・施策に対する明確な結果/効果測定の把握
・顧客/案件/業務の効率的な引継ぎ
・条件に合致した見込み客へのアプローチ
・カスタマージャーニーの実現