データサービスの顧客管理

CX

CXでタグ付けされたブログ

アドボカシー・マーケティング

2021.03.09 12:30 PM By 中山幸子 - コメント
アドボカシー・マーケティング

今回は、注目度が上がっているマーケテイング用語「アドボカシー・マーケティング」についてお話します。まず、意味はなんでしょうか?英語の"acvocacy"を調べると「擁護、弁護、弁護士業、見解を主張する」などという日本語になるようですが、少し分かりずらいので、Wikipediaも調べてみます。

アドボケイト」と同じ語源で「擁護・代弁」や「支持・表明」「唱道」などの意味を持ち、同時に政治的、経済的、社会的なシステムや制度における決定に影響を与えることを目的とした、個人またはグループによる活動や運動を意味する。


つまり、「アドボカシー・マーケティング」とは、

「お客様(購入した方)を...

マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ

2021.02.22 12:30 PM By 柳田 正裕 - コメント
マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ

 みなさん、こんにちは。

今回は「マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ」について記事にしていこうと思います。

マーケティング施策を実行するにあたり、リードやお客様の購買行動を捉えて戦略にしていくことが必要です。

様々な企業様発信で、多種多様なフレームワークをよく聞きます。

CX(カスタマーエクスペリエンス)とは何か?

2021.02.19 12:30 PM By 中山幸子 - コメント
CX(カスタマーエクスペリエンス)とは何か?

少し前に出てきたマーケティング用語の一つに「CX(カスタマーエクスペリエンス)」というのがあります。これは「DX(データトランスフォーメーション)」と一見似てますが、セットではなく全く別の概念です。

本日は、この「CX」とは一体何なのかをお話したいと思います。


CXとは「Customer Experience」、「顧客体験」と訳されます。CXが重視されるということが意味するところは、商品購入者の体験を重視すること。つまり「売って終わらない」ことであると言えます。



以前は、営業のゴールは「販売する」ことでした。良い製品を作ることも、基本的にには「売る」というゴールのためにしていたことであるとも言えま...

休眠顧客の掘り起こし!(前編)-そのリスト&名刺をもっと活用しよう!-

2020.12.22 12:30 PM By 松丸修身 - コメント
休眠顧客の掘り起こし!(前編)-そのリスト&名刺をもっと活用しよう!-

こんにちは、今回も残り僅かとなりました。1年間ブログやウェビナーなどにお付き合い頂きありがとうございました。今年最後はウェビナーで好評だった「休眠顧客との取引き再開へ!」の内容を2回に渡ってお伝えします。

 

休眠顧客とは⁉

休眠顧客について皆さんはどのように捉えていますか?今回休眠顧客についてお話するにあたり少し意識合わせをしておきたいと思います。

休眠顧客とは顧客との取引上の関係性を示す言葉の一つとなります。新規顧客と既存顧客は一般的に広く使われていますが、休眠顧客とは「過去に取引があったが、現在は取引が停止している」顧客のことです。それを踏まえると顧客は「新規」、「休眠」、「既存」のど...

休眠顧客の掘り起こし!(後編)-そのリスト&名刺をもっと活用しよう!-

2020.12.22 12:30 PM By 松丸修身 - コメント
休眠顧客の掘り起こし!(後編)-そのリスト&名刺をもっと活用しよう!-

皆さん、こんにちは。今日は「休眠顧客の掘り起こし!(前編)」に続き、「後編」をお伝えしたいと思います。前編では休眠顧客が持つ情報特性やアプローチするメリット、特にコロナ禍での営業上の効果を中心にお伝えをしました。後編では具体的な休眠顧客向け営業の運用についてお話していきたいと思います。

前編はこちらから

次へ
Copyright © 株式会社データサービス