少し前に出てきたマーケティング用語の一つに「CX（カスタマーエクスペリエンス）」というのがあります。これは「DX（データトランスフォーメーション）」と一見似てますが、セットではなく全く別の概念です。

本日は、この「CX」とは一体何なのかをお話したいと思います。

CXとは「Customer Experience」、「顧客体験」と訳されます。CXが重視されるということが意味するところは、商品購入者の体験を重視すること。つまり、「売って終わらない」ことであると言えます。

以前は、営業のゴールは「販売する」ことでした。良い製品を作ることも、基本的にには「売る」というゴールのためにしていたことであるとも言えま...

こんにちは、データサービスでは12月から集中的にブログ投稿しておりますが、ご好評につき1週間延長いたしました。このブログ「セミナー・スクールの生徒・会員獲得の最大化！」（前編＆後編）が年内最後の投稿となります。本日を含めあと2回お付き合いください。

今回のテーマはマーケティングのプロセス・手法の一部となりますが、集客した見込み顧客をいかに受注に結び付けるかといったことにフォーカスしてお話をしたいと思います。タイトルは「セミナー・スクールの生徒・会員獲得の最大化」としておりますが、その領域はもっと広く以下のような業種・業態も含まれます。

・ビジネス系（会計・税理、英会話）学校、教室

・パーソナル系（料...