少し前に出てきたマーケティング用語の一つに「CX（カスタマーエクスペリエンス）」というのがあります。これは「DX（データトランスフォーメーション）」と一見似てますが、セットではなく全く別の概念です。

本日は、この「CX」とは一体何なのかをお話したいと思います。

CXとは「Customer Experience」、「顧客体験」と訳されます。CXが重視されるということが意味するところは、商品購入者の体験を重視すること。つまり、「売って終わらない」ことであると言えます。

以前は、営業のゴールは「販売する」ことでした。良い製品を作ることも、基本的にには「売る」というゴールのためにしていたことであるとも言えま...

2020年のコロナの波は、営業スタイルも一気に変えていきました。テレワークになったということはわかりやすい変化ですが、営業現場においては、テレワーク化に伴い訪問営業に頼る文化を変更する大きなきっかけになったのではないでしょうか。

そこで注目されるようになった「ＭＡ（マーケティングオートメーション）」についてですが、一体ＭＡでは何ができるのか？をこの記事ではご紹介します。データサービスは、ＭＡツールをご案内していますので、ツールの視点でまとめます。

データサービスのブログでは、これまでインサイドセールス関連の記事を投稿してまいりました。

インサイドセールスの勧め！（前篇）　ー構築のポイントー

インサイドセールスの勧め！（後編）　ー導入効果ー

インサイドセールスの歴史と必要性

インサイドセールスはファーマー（農夫）型だと言われる理由