皆さん、こんにちは

前回の「インサイドセールスのマネージャーの役割　その1」ではインサイドセールスメンバーが実施する具体的業務であるナーチャリングのプロセス計画・設計についてお伝えしました。期間や方法、コンテンツは商品やサービスによって異なりますので検証を繰り返しながらベストを追求してください。

「カスタマジャーニー（マップ）」という言葉、聞いたことはありますでしょうか？

これまで「マーケティングのプロセス」などに馴染みのない方には、少し分かりずらい概念かもしれません。

このところMAやインサイドセールス、DX、CX、RPA、IoTなど、色々な用語が一気に出てきていますので、混乱する方も多いのではないでしょうか。

このブログでは、「カスタマージャーニー」をなるべくわかりやすくお伝えできればと考えております。

カスタマージャーニー（マップ）とは、お客さまが購入に至るまでの気持ちをプロセス化したものです。

例えば、ある知らない人にピアノを購入してもらうことを考えている「株式会社ピアノ」の社員のマーケ...

　みなさん、こんにちは。

　みなさん、こんにちは。

今回はデータサービスのブログで過去複数回投稿されてきた“インサイドセールス”にテーマを置いてお送りします。

コロナ禍によりウェブミーティングやインサイドセールスなど、オンラインへの移行が急加速し、どの企業でもインサイドセールスの必要性や興味関心が上がってきています。

今回は改めて歴史から役割、インサイドセールスへの適応に必要なポイントをお伝えします。