データサービスの顧客管理

中島 輝貴

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中島 輝貴によるブログ

ITツール導入で最大450万円の補助が受けられるIT導入補助金がまもなく開始!

2021.03.25 05:26 PM By 中島 輝貴 - コメント
ITツール導入で最大450万円の補助が受けられるIT導入補助金がまもなく開始!

みなさん、こんにちは。

本日はITツール導入において活用いただけるIT導入補助金をご紹介いたします。


もうまもなく2021年度のIT導入補助金の公募が開始されます。
今年度は4月上旬から交付申請の受付が開始予定となっています。

昨年度はコロナ禍の影響もあり、申請数増加により採択率が大きく下がったようです。
IT導入補助金活用にあたっては情報収集をしっかり行うことが重要になります。

DX(デジタルトランスフォーメーション)の第一歩は顧客管理から!

2021.03.05 12:30 PM By 中島 輝貴 - コメント
DX(デジタルトランスフォーメーション)の第一歩は顧客管理から!

みなさん、こんにちは。


数年前からDX(デジタルトランスフォーメーション)という言葉をよく見聞きされていると思います。
Digital Transformationの略なのですが、それならDTでは?とおもいますが、Transformationの頭の「Trans」は交差するという意味があるので交差を表す「X」に置き換えられDigital Xformation⇒DXとなりました。
(DTのままでは他の略語とかぶってしまう事情もあったようです。)

デジタルトランスフォーメーションは、2004年にスウェーデンのウメオ大学教授、エリック・ストルターマン氏が提唱した「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い...

営業現場に愛される画面にしてCRMを効果的に利用しよう!

2021.02.15 01:03 PM By 中島 輝貴 - コメント
営業現場に愛される画面にしてCRMを効果的に利用しよう!

みなさん、こんにちは。

今回は営業現場に愛されるZoho CRMのカスタマイズについてご紹介いたします。

セールスブログなのになぜカスタマイズ?と思われるかたもいらっしゃると思います。
私は現在は営業職ですが、3年前までは技術職でZoho導入されるお客様のご要望をうかがい、さまざまなカスタマイズで対応してまいりました。簡単な内容から複雑なものまでありますが本日は簡単な内容からご紹介いたします。

Zoho CRMの特徴に簡単に画面の変更やデータの格納先を増やす(タブの追加)、ワークフローでメールを自動で送るなどの設定変更でのカスタマイズが可能です。

チャットボットの活用で顧客接点を増やしましょう!

2021.01.25 12:30 PM By 中島 輝貴 - コメント
チャットボットの活用で顧客接点を増やしましょう!

 みなさん、こんにちは。

Zohoが提供しているサービスのひとつにZoho SalesIQがあります。
機能としてはWebサイトの訪問者追跡、オンラインチャット、分析を実現するサービスです。

オンラインチャット機能で人が直接対応により接点を作ることも可能ですが、人的リソースが必要となります。
本日はオンラインチャットの中でも人的リソースを必要としないチャットボット(Zobot)についてお話しいたします。

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