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チャットツール活用とCRMとの関係

2021.03.16 12:30 PM By 柳田 正裕 - コメント
チャットツール活用とCRMとの関係
みなさん、こんにちは。
今回は昨年一度投稿しましたチャットツールに関しての内容をお送りします。
例えば、
・Chatwork
・Slack
・Teams
・LINE(LINEWORKS)など巷ではチャットツールを導入する会社が増えています。
無料プランが用意されているサービスから、有料プランのみのサービスまで様々です。
実はデータサービスがご提供している、Zohoサービスでもチャットツールをご用意しています。

※前回のチャットツールに関するブログはこちらをクリック。


コロナ禍でリモートワークも始まり、社内間でのコミュニケーション効率化の観点から導入する会社が急激に増え、意思決定スピードを加速させるという意味合いで...

アドボカシー・マーケティング

2021.03.09 12:30 PM By 中山幸子 - コメント
アドボカシー・マーケティング

今回は、注目度が上がっているマーケテイング用語「アドボカシー・マーケティング」についてお話します。まず、意味はなんでしょうか?英語の"acvocacy"を調べると「擁護、弁護、弁護士業、見解を主張する」などという日本語になるようですが、少し分かりずらいので、Wikipediaも調べてみます。

アドボケイト」と同じ語源で「擁護・代弁」や「支持・表明」「唱道」などの意味を持ち、同時に政治的、経済的、社会的なシステムや制度における決定に影響を与えることを目的とした、個人またはグループによる活動や運動を意味する。


つまり、「アドボカシー・マーケティング」とは、

「お客様(購入した方)を...

DX(デジタルトランスフォーメーション)の第一歩は顧客管理から!

2021.03.05 12:30 PM By 中島 輝貴 - コメント
DX(デジタルトランスフォーメーション)の第一歩は顧客管理から!

みなさん、こんにちは。


数年前からDX(デジタルトランスフォーメーション)という言葉をよく見聞きされていると思います。
Digital Transformationの略なのですが、それならDTでは?とおもいますが、Transformationの頭の「Trans」は交差するという意味があるので交差を表す「X」に置き換えられDigital Xformation⇒DXとなりました。
(DTのままでは他の略語とかぶってしまう事情もあったようです。)

デジタルトランスフォーメーションは、2004年にスウェーデンのウメオ大学教授、エリック・ストルターマン氏が提唱した「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い...

集客から受注獲得までにチェックする3ステップ

2021.02.26 12:30 PM By 中山幸子 - コメント
集客から受注獲得までにチェックする3ステップ

「もっと受注を増やしたいからSNSで情報発信しないといけない」こういった話をよく聞きます。しかし、SNSで情報発信をし「いいね」などの反応(「エンゲージメント」といいます)を増やした後、どうやって受注につなげていくかのイメージを持っていないという部分の理解が難しいといったケースがよくあります。

こちらの記事では、Webサイトに設置したフォームからリードを取得し、そのリードを受注につなげるために、どんな数字をKPIとしてみていけばいいのかを簡単にお伝えしたいと思います。


まず、ウェブサイトを設置している前提で、そこがリード取得の入り口であることを考えてみます。実際はFacebookページなどでつなが...

マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ

2021.02.22 12:30 PM By 柳田 正裕 - コメント
マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ

 みなさん、こんにちは。

今回は「マーケティング・購買行動のフレームワークのまとめ」について記事にしていこうと思います。

マーケティング施策を実行するにあたり、リードやお客様の購買行動を捉えて戦略にしていくことが必要です。

様々な企業様発信で、多種多様なフレームワークをよく聞きます。

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