SFAでタグ付けされたブログ

営業現場に愛される画面にしてCRMを効果的に利用しよう！

2021.02.15 01:03 PM By 中島輝貴 - コメント

みなさん、こんにちは。

今回は営業現場に愛されるZoho CRMのカスタマイズについてご紹介いたします。

セールスブログなのになぜカスタマイズ？と思われるかたもいらっしゃると思います。

私は現在は営業職ですが、3年前までは技術職でZoho導入されるお客様のご要望をうかがい、さまざまなカスタマイズで対応してまいりました。簡単な内容から複雑なものまでありますが本日は簡単な内容からご紹介いたします。

Zoho CRMの特徴に簡単に画面の変更やデータの格納先を増やす（タブの追加）、ワークフローでメールを自動で送るなどの設定変更でのカスタマイズが可能です。

さらに表示

トップセールスの5つの行動習慣　その５－「大きな課題・要望を貰う」

2021.01.27 12:30 PM By 松丸修身 - コメント

皆さん、こんにちは。

本日はいよいよ「トップセールの5つの行動習慣」の最後の1つ『大きな課題・要望をもらう』のお話となりました。これは言い換えるとトップセールスは商談時に「お客さまの課題をヒアリング、把握する」ことに注力をしており、いわゆる目先の「ニーズ」ではなく、ニーズの背景を把握したり、ニーズを整理したりすることと言えるでしょう。

もちろんお客様の関係性やお客さまの緊急度からニーズから商談に入ることも多々ありますが、基本路線を「課題/要望把握」とおいて、お客様のご要望に臨機応変に対応することも必要です。前段が長くなりましたが、今日はこの「課題/要望把握」のメリットをお伝えします。

さらに表示