データサービスの顧客管理

柳田 正裕

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柳田 正裕によるブログ

相手のニーズが明確な場合の情報提供の方法とは?

2020.12.14 12:30 PM By 柳田 正裕 - コメント
相手のニーズが明確な場合の情報提供の方法とは?
みなさんこんにちは。
今回のテーマは情報の提供に関するテーマをお送りします。
先日、古くなったテレビを買い替えようと、家電量販店に出向いた時の話です。
メーカーも決まっており、当メーカーの基本仕様も調べきっていたので、残す検討材料が
テレビの大きさ(2サイズのどちらか)
サイズの差で(バージョンスペック)で大きく異なる仕様の有無
③値段
の3点を確認して条件が合えば即購入と思い来店しました。


あいにくテレビコーナーには、量販店スタッフさんがおらず、購入しようとしていたメーカーとは違う、メーカー販売員さんの姿しかなく、各テレビの前で悩んでいると、「他社さんのテレビでもご案内しますよ」ということで、

上記3点を...

案件管理って一体?

2020.12.10 12:30 PM By 柳田 正裕 - コメント
案件管理って一体?

 みなさんこんにちは。12月も1/3を過ぎようとしていますね。

「12月(年内)に決まりそうな案件は何件あって・どの案件なのか?」と整理をしている営業部門のマネージャーも多いのではないでしょうか?

そこで今回は「案件管理」をポイントにお送りしようと思います。

※あくまで筆者個人の見解ですので予めご了承ください。

システムがヒトに合わせるか?ヒトがシステムに合わせるか?

2020.12.01 12:30 PM By 柳田 正裕 - コメント
システムがヒトに合わせるか?ヒトがシステムに合わせるか?

 皆さんこんにちは。

今回のテーマは「システムがヒトに合わせるか?ヒトがシステムに合わせるか?」というテーマをSFA/CRMの観点でお話しようと思います。

まず、皆さんにお聞きしたいことが、

①  システムがヒトに合わせるべき

②  ヒトがシステムに合わせるべき

みなさんはどちらのタイプでしょうか?

私もサービスの営業活動をしている中で、①②どちらの方にもお会いします。

正直どちらが良い・悪い付けにくい疑問です。

失敗しないSFA/CRM導入のポイントとは?

2020.11.12 04:05 PM By 柳田 正裕 - コメント
失敗しないSFA/CRM導入のポイントとは?

 皆さんこんにちは。

先日、データサービスの開発担当者のブログを公開しました。

この度データサービスのブログとして、開発担当者と営業担当者それぞれのブログカテゴリを設置し、皆さんに有益な情報を発信していきます。

引き続きどうぞよろしくお願いします。 


さて、7月振りの営業ブログとなりましたが今回は、

失敗しない・導入のポイント」というテーマをお送りします。

 これからSFA・CRMの導入をお考えの方は導入が失敗しないようにと思うはずですよね?

かたや過去に導入したもののSFA/CRMの運用に失敗・解約になったご経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか?

私のSFA/CRM業界(2社6年ほ...

第5回:データサービスがZohoサービスの導入支援をするワケ

2020.05.29 03:14 PM By 柳田 正裕 - コメント
第5回:データサービスがZohoサービスの導入支援をするワケ

 皆さんこんにちは。

今回は「データサービスがZohoサービスの導入支援をするワケ」というテーマを

お送りいたします。 

おかげさまで、データサービスはZohoに携わり約5年(2020年5月時点)がたちました。

データサービスのZoho導入支援をご利用いただくお客様も多くなり、

改めてユーザーのみなさまに御礼申し上げます。


さて、データサービスのZoho導入支援サービスですが、主にこれからZohoを導入したいお客様向けにご提供しているサービスです。

導入支援サービスの詳細は▼こちら▼から

 

近頃は、すでにZohoを自社導入した、お客様からもZohoの再構築や部分的な

カスタマイズのお話をいただくケース...

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