CTI（Computer Telephony Integration）とは？
CTI（Computer Telephony Integration）とは？
PCやスマートフォンでオフィスの電話を受発信できるクラウドサービスです。
社外にいても会社の電話として受発信が可能となりテレワークや外出時でも電話応対をスマートに実現します。
さらにデータサービスがご提供している、Zoho CRMと連携すれば、
・着信時にコンタクト履歴や商談状況がポップアップで表示
・発進時にはコンタクト履歴がZoho CRMに保存
Zoho CRMと併用することで、コンタクト状況を確認しながら通話することもできます。
3CXは世界250,000人にインストールされている、クラウド型CTIサービスです。
Zoho CRMの連携を公式リリースしており、Zohoとの親和性以外にもWeb会議システムやチャット機能もあり、
手軽にリモートワークの環境を作ることができます。
3CXサービスサイトURL（外部サイトが開きます）：https://www.3cx.jp/
データサービス CTI for Zoho4つの特徴
CTI・電話連携による導入後の効果
1回の電話に対して、通話と記録で平均7分使っていたAさんが、CTIを導入後1回の電話を5分に短縮できるようになると生産効率が約40%上がります。
1日2時間を電話に使っていると考えた時、今まで17.1回の電話応対数だったのが24回に増えます。
